Política de Privacidad

GrowAds Hub («nosotros», «la Plataforma») es una agencia de marketing digital que ofrece a sus clientes una plataforma de gestión —CRM, portal del cliente, informes y conexión con plataformas publicitarias— accesible en app.growadshub.com. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Responsable del tratamiento: GrowAds Hub, con domicilio legal en España
Contacto: contacto@growadshub.com

Al estar domiciliados en España, tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Esta política aplica a:

• Los miembros del equipo interno de GrowAds Hub que usan la Plataforma.
• Los clientes de GrowAds Hub y sus contactos que acceden al Portal del Cliente.
• Cualquier persona cuyos datos publicitarios se procesen a través de una cuenta publicitaria (por ejemplo, de Meta Ads) que un cliente de GrowAds Hub elija conectar a la Plataforma.

• Datos de cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, cargo y empresa, tanto de miembros del equipo como de los contactos de cada cliente.
• Datos del negocio del cliente: información comercial cargada en la Plataforma para prestar el servicio (proyectos, campañas, propuestas, notas, archivos, tareas).
• Datos de autenticación: credenciales de acceso gestionadas de forma segura (nunca almacenamos contraseñas en texto plano) y cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte conectado.
• Datos de integraciones publicitarias: cuando conectás una cuenta publicitaria (por ejemplo Meta Ads) mediante OAuth, accedemos únicamente a métricas de rendimiento de campañas ya existentes (gasto, impresiones, clics, CTR, nombre e ID de campaña), con permisos de solo lectura. No accedemos a mensajes privados, publicaciones, contactos ni a datos personales de tu audiencia publicitaria.
• Datos procesados por inteligencia artificial: si usás la función «Cliente Ideal», la información de negocio que proporcionás voluntariamente se envía a un proveedor externo de IA para generar un perfil de cliente ideal. Nunca enviamos credenciales, tokens de acceso ni datos financieros a este proveedor.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y registros de actividad, usados únicamente con fines de seguridad, prevención de fraude y diagnóstico técnico.

• Prestar el servicio de gestión y agencia contratado.
• Mostrarte las métricas de las campañas publicitarias que conectaste.
• Generar perfiles de cliente ideal mediante IA, cuando lo solicitás.
• Gestionar tu acceso al Portal del Cliente.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, de facturación).
• Comunicarnos con vos sobre el servicio.

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para prestar el servicio a nuestros clientes y a sus contactos.
• Consentimiento (art. 6.1.a): al conectar una cuenta publicitaria mediante OAuth —autorización explícita otorgada en la pantalla de consentimiento de esa plataforma— y al utilizar la función de IA.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Obligación legal (art. 6.1.c): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Cuando conectás una cuenta de Meta Ads —u otra plataforma publicitaria que incorporemos en el futuro, como Google Ads o TikTok Ads—:

• Solo solicitamos permisos de solo lectura sobre métricas de campañas ya existentes (el permiso «ads_read» en el caso de Meta), nunca permisos para publicar, modificar campañas o acceder a tu perfil personal.
• El token de acceso se almacena cifrado, nunca en texto plano, y nunca se muestra en la interfaz ni se registra en nuestros logs.
• Los datos obtenidos se usan exclusivamente para mostrarte a vos y al equipo de GrowAds Hub las métricas de tus propias campañas dentro de la Plataforma. Nunca se usan para publicidad propia de GrowAds Hub, ni se venden ni se comparten con terceros no autorizados.
• Podés revocar el acceso en cualquier momento desde la Plataforma («Desconectar») o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Meta, Google o TikTok. Al revocar el acceso, el token almacenado se elimina de forma permanente. Ver también Eliminación de Datos.
• El uso que hacemos de los datos obtenidos a través de la API de Meta cumple con la Política de la Plataforma de Meta y su Reglamento de Desarrolladores.

La función «Cliente Ideal» utiliza un modelo de lenguaje de un proveedor externo de IA (Anthropic) para generar un perfil de cliente ideal a partir de la información de negocio que el cliente proporciona voluntariamente. Este proveedor procesa la información únicamente para generar la respuesta solicitada, bajo sus propios compromisos de privacidad y seguridad, y no la utiliza para entrenar sus modelos de forma general.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:

• Proveedores de infraestructura de hosting y base de datos.
• Proveedores de almacenamiento de archivos.
• Anthropic, para el procesamiento de IA —solo si usás la función «Cliente Ideal».
• Meta Platforms, Inc. (y, cuando corresponda, Google LLC o TikTok Inc.), únicamente cuando elegís conectar una cuenta publicitaria de esa plataforma.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los compartimos con fines publicitarios ajenos al servicio.

Algunos de nuestros proveedores —por ejemplo, de hosting o de procesamiento de IA— pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual activa con GrowAds Hub. Los tokens de acceso a plataformas publicitarias se conservan solo mientras la conexión permanezca activa y se eliminan al desconectarla. Los datos de facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal aplicable. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento —ver Eliminación de Datos—, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de credenciales y tokens de acceso.
• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Control de acceso basado en roles dentro del equipo.
• Registro de auditoría de accesos a información sensible.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura; estas no requieren tu consentimiento y están siempre activas.

También usamos Microsoft Clarity, una herramienta de análisis que registra cómo se navega la Plataforma (mapas de calor, grabaciones de sesión anonimizadas) para ayudarnos a mejorarla. Clarity solo coloca sus cookies si diste tu consentimiento para cookies de análisis. Podés aceptar, rechazar o personalizar tu consentimiento —de forma independiente para cookies de análisis y de marketing— desde el banner que aparece en tu primera visita, o en cualquier momento desde acá:

Modificar mis preferencias de cookies

Si rechazás las cookies de análisis, no se coloca ninguna cookie de Clarity en tu navegador. No usamos cookies de análisis o marketing de ningún proveedor para identificarte personalmente: no enviamos tu nombre, email ni ningún otro dato personal a Microsoft Clarity.

De acuerdo con el RGPD, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Solicitar su eliminación («derecho al olvido»).
• Oponerte a su tratamiento.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@growadshub.com o seguí las instrucciones de Eliminación de Datos. También tenés derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: al estar domiciliados en España, la nuestra es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), aunque si residís en otro país de la Unión Europea también podés dirigirte a la autoridad de tu propio país de residencia.

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a contacto@growadshub.com.